联系GM
玩家可以通过以下三种方法与在线GM取得联系。
第一种：官方论坛（http://bbs.17shenzhou.com）的客服专区，专区中将会有GM“24小时” 在线回答玩家问题。
第二种：游戏中联系GM，玩家只要在游戏的公共频道中高喊包含GM的语句，或者通过私聊频道联系与服务器名称相同的客服人员账号，
在线GM就会在最短的时间之内与您联系。
第三种：GM邮箱是处理涉及玩家游戏账号的联系方法。GM邮箱将不会回复日常性游戏问题，只对游戏账号以及相关问题进行处理。
邮箱地址：gm@17shenzhou.com。
一些常见问题的解决方法都已经在“游戏FAQ”进行回答，玩家可以自行查看已解决常见问题。对于游戏本身的一些常识性问题客服人员将不予解答，玩家可以自行查找相关资料进行了解。
玩家投诉
玩家在对客服人员的工作产生异议的时候，可以通过向GM邮箱发送投诉信件来反映情况。玩家只需要下载相应表格，并认真填写相应内容后将其添加入邮件附件发送至gm@17shenzhou.com信箱就可以完成投诉过程。