《神州Online》游戏管理员责任与权力声明

1. 神州Online在线GM工作职责以及工作范围（包括游戏内和论坛两方面）
1.1. 维持游戏内秩序
1.2. 记录并回答玩家提出的问题和BUG汇报、处理玩家遇到的问题
1.3. 处罚游戏内扰乱秩序的玩家。
1.4. 协助玩家安装、更新以及登陆游戏。
1.5. 协助玩家完成充值、开卡领奖。
1.6. 客服24小时倒班在线为玩家服务。

2.神州Online在线GM无法或不需要回答的项目
对于无法回答或不需要回答的问题，GM会直接忽略
2.1.没有实际内容的发问。
2.2.询问物品的使用方法、任务的完成方法。
2.3. 非游戏程序上或者内容上BUG造成的问题。
2.4. 官网上已经说明的问题内容。
2.5.玩家自己疏忽造成的问题。
2.6. 询问版本开放时间、更新内容、怪物掉落、锦囊内容，GM不给予回答。

3.线上GM处理刷屏问题的流程以及处罚方式
3.1.当有玩家刷屏时，线上GM会先告知玩家停止此动作，如果经过警告却没有停止，那么GM会处于该玩家1小时禁言，如果依旧刷屏，那么会逐渐处以1天、3天、7天最高14天的禁言处罚。
3.2.玩家私人物品的纠纷，GM无权过问，但因纠纷而刷屏，依旧会处以禁言。

4.GM处理论坛帖子的方式
4.1.GM阅读、回复过的帖子会标记[GMxx已阅]字样
4.2.无法回答的帖子内容请见条目2
4.3.违反论坛规则的帖子GM会给予删除，反复刷帖子的玩家会给予禁言处罚、多次注册账号反复刷帖的会处于禁止IP访问处罚。
4.4.客服板块是为玩家更快解决游戏遇到的问题而设置的，请不要在这个办法发布不相关的内容，无关内容一律删除。

5.关于装备、账号找回处理方式以及免责问题
5.1.请玩家妥善保管自己的账号、装备。
5.2.对于账号、装备道具异常的玩家，线上GM无权处理此类问题，请直接发信至 GM@17shenzhou.Com信箱，写明详细的问题描述，我们会在48小时内解决相关问题（如有意外会给玩家回信说明处理时间）
5.3.信件内容务必详细说明游戏账号、角色名、所在的服务器、出问题的时间、道具名称、做过那些操作等，官方人员不会以任何形式向玩家索取游戏密码。
5.4.因为玩家自己的疏忽造成的账号、装备丢失，官方不给予找回。
5.5.补发丢失道具的方式：请玩家登陆官方网站，在账号信息页内找到“奖励发放卡号”，把这里得到的12位字符串输入到侯利红处，即可领取道具。